1. Ürünlerinizi Nasıl Satın Alabilirim?

Beğendiğiniz ürünlerin siparişini https://www.oltutasimarket.com e-ticaret sitemizden verebilebileceğiniz gibi; telefonla arayarak veya Whatsapp üzerinden de sipariş verebilirsiniz. Kredi kartı ile ödeme seçeneğini online olarak web sitemizden vermeniz gerekmektedir. Telefonla veya WhatsApp üzerinden siparişlerinizde sadece havale/Eft seçeneği ile sipariş verebilirsiniz.

Telefonla Sipariş Hattı: +90546 950 9 888

Whatsapp: +90546 950 9 888

  1. Hediye Paketi Yapıyor musunuz?

Evet; satın aldığınız bütün ürünler cazip hediye paketi, gümüş parlatma bezi ve çantasında kargoya verilir.

  1. Sitenize ve Size Nasıl Güvenebilirim?

E-ticaret sitemiz, bilgi güvenliğini sağlayan ve bilginin izinsiz kullanılmasını engelleyen gelişmiş bir güvenlik sistemi mevcuttur. Tüm bilgileriniz 128 bit SSL güvenlik sertifikası ile korunur.SSL sertifikalı sitelerin güvenliği hakkında detaylı bilgiye google da aratarak ulaşabilirsiniz.

Sitemizde iyzico korumalı alışveriş sistemi ile ödeme yaparak sipariş verebilirsiniz. Detaylı bilgi için tıklayınız>>>

iyzico Korumalı Alışveriş

Seni Nasıl Koruyor?

iyzico Korumalı Alışveriş hizmetini seçerek yaptığın alışverişlerde “Siparişim istediğim gibi gelir mi?”, “Kredi kartım kopyalanır mı?” gibi endişelerin olmaz. PCI – DSS sertifikalı sistemimiz sayesinde ödeme esnasında kredi kartı bilgilerin güvendedir. Siparişin eline ulaştıktan sonra herhangi bir sorunla karşılaşırsan 7/24 ulaşabileceğin bir destek hizmeti seninle olur. Kargonu beklerken gerçek zamanlı olarak kargo takibi yapabilirsin. İşte iyzico Korumalı Alışveriş, tam olarak bu yüzden internette güvenli alışverişin yeni tanımı.

  1. Kapıda Ödeme Seçeneğiniz Var mı?

Türkiye içi alışverişlerde önceden kapıda ödemeli sipariş kabul ediyorduk. Son zamanlarda kapıda ödemeli sipariş veren kişilerden, verdiği siparişi teslim almayan kişi sayısında anormal sayıda bir artış oldu. Bu da satış olmadığı halde ciddi anlamda kargo ücretleri ödememize sebep oldu. Bu yüzden artık kapıda ödemeli siparişi mağazamızdan kaldırdık.

  1. Alışverişimde taksit seçeneğinden yararlanabilir miyim?

Taksitle alışveriş yapabilirsiniz. Satın alma işleminin son aşamasında kredi kartınızın ait olduğu bankayı ve kart tipinizi seçtikten sonra uygun olan taksit seçeneklerinden birini seçebilirsiniz. Resmî Gazete'de yayımlanan Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmelik'teki değişiklik gereği, kuyumculuk sektöründe taksitlendirme süresi 4 ayı geçemez.

  1. Havale / EFT yaparken ek ücret alınıyor mu?

Havale ve EFT yapılırken bankadan bankaya değişen cüz'i miktarlarda bir işlem ücreti alınmaktadır. İnternet şubesi kullanımında bu ücret ya hiç olmamaktadır, veya çok daha az bir rakam olmaktadır. Banka hesap numaralarımıza burdan ulaşabilirsiniz.

  1. Teslimat kişisinin dışında herhangi biri kargomu teslim alabilir mi?

Bu durumu sipariş aşamasında bildirmeniz gerekmektedir. Aksi takdirde siparişiniz, kargo poşeti içinde, adresteki her hangi bir kişiye teslim edilebilir.

  1. Teslimat için geldiklerinde adreste bulunmuyordum. Kargomu tekrar getirmiyorlar, ne yapmalıyım?

Kargo firmalarının uygulaması gereği, paketleriniz bir kez gönderime çıkmaktadır. Ardından sizin alabilmeniz adına 2-3 gün süreliğine kargo şubesinde bekletilmektedir. Böyle bir durumda paketinizi şubeden alabilirsiniz. Alamıyorsanız, paketiniz bize geri geldiğinde tarafınıza tekrar gönderim yapabiliriz. Bu durumda Canlı Destek ve Mutlu Müşteri Hattı - 0546 950 9 888 ile tarafımıza ulaşıp destek alabilirsiniz.

  1. Teslimat adresini ayrıntılı bir şekilde yazmalı mıyım?

Teslimat sırasında adresinize ulaşılmasında herhangi bir sorun yaşanmaması açısından il, ilçe, mahalle, cadde, sokak, site, blok, kat, daire ve telefon numarası bilgilerini eksiksiz şekilde yazmanız gerekmektedir.

  1. Bulunduğum yerde kargo firması bulunmamakta ürünü mü nasıl alacağım?

Çalıştığımız kargo şirketleri Türkiye’de hemen hemen her adrese teslimat yapabilmektedir. Size gönderimin yapılamayacağı bir adres söz konusu olduğu takdirde ise Müşteri Hattı veya Canlı Destek üzerinden bize ulaşarak konuyla ilgili yardım alabilirsiniz.

  1. Siparişimin gecikmesinin nedeni nedir?

Satışa sunulan ürünlerimiz bize ait veya ürün tedarikçimiz olan firmalara ait depolarda bulunmaktadır. Stoklarda an itibariyle bitmiş olan ürünler, ilgili tedarik sürelerinde üretici firmalar tarafından sizin için tekrar üretilerek depomuza veya direkt sizin adresinize gönderilmektedir. Üretici firmalardan kaynaklı gecikme yaşanıyorsa firma ile bire bir temasa geçerek siparişinizin temini için elimizden gelen çabayı gösteriyoruz. Size ulaşarak gecikme yaşattığımız ürünün gönderim tarihini revize etmek için talepte bulunuyoruz. Size söz verdiğimiz tarih aralıkları içinde siparişlerinizi ulaştırmak adına elimizden gelen çabayı gösterdiğimize emin olabilirsiniz. Bu durumlarda kısa bir müddet sabrınızı ve anlayışınızı rica ediyoruz.

  1. Teslimat adresini yanlış yazdım, ne yapmalıyım?

Tarafımıza Canlı Destek ve Mutlu Müşteri - 0546 950 9 888 ile ulaşıp siparişiniz kargoya verilmediyse adres değişikliği yapabilirsiniz. Kargo gönderimi yapıldıktan sonra adres değişikliği yapılamamaktadır. Bu durumlarda bilgilendirme yaparsanız paketinizi geri çektirip talep ettiğiniz yeni teslimat adresine gönderim yapabiliriz.

  1. “24 saatte kargo” ibaresi olan ürünler neden 24 saat içerisinde kargoya verilmiyor?

"24 saatte kargo" ibaresi olan ürünler, kendi üretimimiz olan ürünler ile, an itibariyle depomuzda stok adetleri ile belirlenmiş ürünler için söz konusudur. Nadiren de olsa imalat esnasındaki bir aksaklık veya paketleme öncesi son kalite kontrolümüz sırasında ürünle ilgili bir sorun gördüğümüz takdirde tarafınıza da bilgilendirme yaparak ürünün tekrar üretimi veya temini için  kısa bir müddet daha talep ediyoruz. Sorunsuz bir ürünün ulaşması açısından seyrek rastlanan gecikmeleri anlayışla karşılamanızı rica ediyoruz.

E-Bülten
İndirimli ürünler ve fırsatlardan ilk önce siz haberdar olmak istermisiniz?