Genel Bakış

Geri ödeme ve iade politikamız 7 gün sürer. Satın alma işleminizden bu yana 7 gün geçtiyse, size tam bir geri ödeme veya değişim sunamıyoruz.
İadeye hak kazanabilmeniz için, öğenizin kullanılmamış ve aldığınız durumda olması gerekir. Ayrıca orijinal ambalajında olmalıdır.
Bazı mal türleri iade edilmekten muaftır. Belirtilen ölçüde üretilen yüzükler, ismli veya harfli olarak üretilen ürünler gibi kişiye özel olarak üretilen öğeler için iade veya değişim kabul etmiyoruz.

Geri Ödemeler

İadeniz alınıp incelendikten sonra, iade ettiğiniz ürünü aldığımızı bildirmek için size bir e-posta göndereceğiz. Geri ödemenizin onaylandığını veya reddedildiğini bu e-postada bildireceğiz.
Onaylanırsa, geri ödemeniz işleme koyulacak ve kargo ücretleri düşüldükten sonra kalan bakiye belirli bir gün içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak aktarılacaktır.

Geç veya Eksik Geri Ödemeler
Henüz geri ödeme almadıysanız, önce banka veya kredi kartı hesabınızı tekrar kontrol edin.
Daha sonra bankanızla iletişime geçin. Geri ödeme gönderilmeden önce genellikle biraz işlem süresi vardır.
Tüm bunları yapmanıza rağmen geri ödemenizi henüz almadıysanız lütfen info@oltutasimarket.com adresinden bizimle iletişime geçin.
Öğeleri yalnızca kusurlu veya hasarlıysa değiştiririz. Aynı ürünle değiştirmeniz gerekiyorsa, bize {email address} adresinden bir e-posta gönderin ve öğenizi şu adrese gönderin:
Azra Kuyumculuk Ltd. Şti. (OltutaşıMarket)
Rabia Ana Mah. Ceditler Cad. 32/2 Yakutiye - Erzurum

Hediyeler
Ürün, satın alındığında hediye olarak işaretlendiyse ve doğrudan size gönderildiyse, iadenizin değeri kadar bir hediye kredisi alırsınız. İade edilen ürün tarafımızdan teslim alındığında, size bir hediye kredisi tanımlanacaktır.
Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmemişse veya hediyeyi veren kişi siparişi size daha sonra vermek üzere kendisine göndertmişse, hediyeyi verene geri ödeme göndeririz ve hediyeyi veren kişi iadenizi öğrenir.

Kargo Ücretleri
Ürününüzü iade etmek için ürününüzü şu adrese postalamalısınız: {fiziksel adres}.
Öğenizi iade etmek için kendi nakliye masraflarınızı ödemekten siz sorumlu olacaksınız. Nakliye masrafları iade edilmez. Bir geri ödeme alırsanız, iade nakliye maliyeti geri ödemenizden düşülecektir.
Yaşadığınız yere bağlı olarak, değiştirdiğiniz ürünün size ulaşma süresi değişiklik gösterebilir.
Daha pahalı ürünleri iade ediyorsanız izlenebilir bir nakliye hizmeti kullanmayı veya nakliye sigortası satın almayı düşünebilirsiniz. İade ettiğiniz ürünü iade alacağımızı garanti etmiyoruz.

Daha Fazla Yardım mı Gerekli?
Geri ödemeler ve iadelerle ilgili sorularınız için info@oltutasimarket.com adresinden bize ulaşın.